Chính sách vận chuyển & Đồng kiểm

1. Phương thức vận chuyển & Thời gian giao nhận

Chúng tôi hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín nhất (Viettel Post, Giao Hàng Nhanh, các đơn vị giao hàng hỏa tốc chuyên nghiệp) để giao sản phẩm giày thể thao, sneakers và phụ kiện thể thao chính hãng tới tận tay quý khách:

2. Chính sách kiểm tra hàng hóa (Đồng kiểm)

Nhằm bảo vệ quyền lợi tuyệt đối cho khách hàng khi mua sắm trực tuyến giày dép tại hệ thống của chúng tôi, chúng tôi áp dụng chính sách đồng kiểm toàn diện:

• Quyền lợi đồng kiểm: Khi nhân viên giao nhận tới, quý khách hoàn toàn được quyền mở hộp giày và lớp bọc chống sốc bên ngoài để kiểm tra số lượng và ngoại quan của sản phẩm (chủng loại, vết trầy xước, keo chỉ) trước khi ký nhận hoặc thanh toán.
• Phạm vi kiểm tra: Quý khách đối chiếu xem sản phẩm có đúng mẫu mã, màu sắc, size số đã đặt, có bị lỗi bẩn hay trầy xước bong tróc gì không. Quý khách có thể xỏ thử chân nhẹ nhàng trên nền nhà sạch để xem độ vừa vặn.
• Lưu ý quan trọng: Quý khách vui lòng không thử giày trên nền đất bẩn, không mang giày chạy nhảy ngoài đường hoặc xé/bứt tag mác của giày trong lúc đồng kiểm cùng shipper.

3. Xử lý sự cố khi nhận hàng

Nếu quý khách đồng kiểm phát hiện sản phẩm bị móp méo hộp giày nghiêm trọng, trầy xước rách da hoặc thiếu phụ kiện đi kèm:

• Quý khách vui lòng từ chối nhận hàng và báo trực tiếp với shipper để lập biên bản hoàn trả đơn hàng lỗi.
• Quay phim hoặc chụp hình lại hiện trạng sản phẩm bị lỗi ngay lúc mở hộp làm căn cứ xử lý đơn hàng thay thế.
• Liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ chăm sóc khách hàng của chúng tôi để được hỗ trợ kiểm tra và gửi bù sản phẩm mới hoàn toàn miễn phí ngay lập tức.